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茶颜悦色广告创意被指侮辱女性! 两次道歉

2021-02-20 22:29:22 来源:湖南食品安全网综合 编辑:夏石福

  “来茶颜买奶茶的美女很多,如果你碰巧认识了一个,你可以小声告诉我们的小伙伴:我捡了一个篓子。”

  最近

  网红奶茶品牌“茶颜悦色”

  因这句广告词涉嫌低俗和侮辱女性

  被广大网友声讨

  随后

  茶颜悦色官方微博连发两次声明

  就内容创作不当致歉

  2月19日晚,@茶颜悦色官方微博 发布道歉声明,就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上因“捡篓子”这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感,我们在此真诚地给各位朋友道歉。

  声明中称,我们自恃为长沙老口子,在创作过程中使用“捡篓子”时想搞得特别一点,结果造了一个非常不得体的句子,连长沙人都不认可。但当时我们没有细想就投入产品设计和生产了。上市后发现不妥,我们迅速进行了自查和修改。这次事件的发生,的确是我们在创作过程中没有把握好尺度,没有做到不会产生歧义的创意,没有考虑到方言俚语在不同地域的理解差异造成的。

  然而,不少网友并不买账,认为这份道歉声明避重就轻。

  随后,2月20日凌晨,茶颜悦色再发致歉:“上篇回应回避陈年旧事确实幼稚。我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白,但仍想再次表达我们的歉意,我们积极反省的态度,以及我们改正错误的决心。”“早期品牌对于创作的边界把握失当,错误地把抖机灵、打两性关系插边球当作创意灵感。”

  茶颜悦色是湖南长沙茶悦餐饮管理有限公司旗下的茶饮品牌,近年来成为“网红”奶茶而受到许多年轻消费者喜爱。

  2020年12月1日,茶颜悦色武汉首店正式开业,现场销售火爆。茶颜悦色官方微博当天曾发布通知:“目前队尾排队时长预计8小时,预计每人限购4杯。”

  快评:

  茶颜悦色低俗文案犯众怒

  营销创新不等于恶趣味

  广告语中,商家将“认识美女”比喻为“捡篓子”。“捡篓子”是长沙方言,指“得便宜,意外收获”,但用在这里形容认识美女,确有物化女性之嫌,连长沙网友都表示不认可,由此引发公众不适,造成不良影响。

  事实上,不仅仅是“捡篓子”马克杯,此前茶颜悦色曾发布过多起类似低俗文案。比如,一款主题茶包上赫然迎着“官人我要”,另一款“皇家马子”(长沙方言)字样的马克杯也同样让人作呕。把低俗营销当做有趣,在类似问题上屡次犯错,不得不让人怀疑这家企业的自身品位和产品定位出了问题。

  昔日,靠着口碑走红的茶颜悦色,曾走出长沙在武汉首店创下“一杯奶茶排队8小时”的空前记录;如今,却在营销上耍小聪明、抖机灵、打擦边球,这种手法看似高明,实则与现代商业道德伦理相悖,与尊重女性、两性平等的社会潮流格格不入,不仅难以得到公众认同,反而会拉低企业形象,引发消费者的反感和厌恶。正如人民网对此评论所说:“任何试图挑战公众底线、突破幽默边界的手段、套路,不仅添不了彩,反而会起到反作用。”

  目前,商家已经在第一时间做出回应并整改,召回有争议的那批马克杯,可以说,处理速度和诚意值得肯定。作为一家从长沙迅速崛起的奶茶店,运用方言俚语宣传是其品牌特色,也令其在众多茶饮品牌中脱颖而出,深受消费者喜爱,但随着布局全国的脚步越来越快,更应该在文案创意、包装设计等方面慎之又慎,把好审核关、把握好尺度,用更严格的标准来经营。不仅是为了企业自身走得更长远,更重要的是要对得起一直以来支持的广大消费者啊。

  正如商家在道歉信中所说的“成长中留个疤更要长记性。”“请大家相信我们想要做好,努力做好。”希望借此事件,能够吸取教训,好好做茶饮,与其用那些虚头巴脑的话术,还不如脚踏实地用品质征服消费者。

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