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长沙“京位老北京涮羊肉”火锅店吃出发霉玉米 顾客索赔万元

2020-09-21 15:15:49 来源:芒果都市 编辑:青柠

   长沙市民刘先生8月30日中午陪同家人在雨花区吾悦广场6楼的“京位老北京涮羊肉”火锅店用餐,吃到一半的时候,刘先生发现餐盘里的玉米有些不对劲,仔细一看之后,一家人连连犯恶心,这到底是怎么回事呢?

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  市民火锅店用餐

  第二盘玉米发现长霉

  店长写下承诺书

  顾客认为很敷衍

  刘先生说,当时他正准备把这盘玉米下锅,忽然发现上面已经长出了白色的霉菌,而这一份玉米,已经是他端来的第二盘。

  想到自己刚刚吃下去的玉米很可能也已经长霉,刘先生直呼反胃。随后他很是担心,并且拍下了视频留作证据。

  刘先生:我们在消费的不仅仅是玉米,还有其他的自助类的东西,因为他都是放在一个柜子里的,如果玉米发霉了,其他东西也新鲜不到哪里去。特别是我还有一个两岁的小孩,他吃的最多。

  随后,刘先生和店家进行沟通,但是对方的处理方案让刘先生很生气。

  纸条内容:2020年8月30日,刘先生一家4口到“京位”用餐,发现有发霉玉米,特此证明,老北京涮羊肉。后续两天内仅限玉米,通过权威检测,发现身体不适,店方负责相关费用。我接受不了,这纯粹是一种敷衍和推卸责任的方法。

  刘先生认为,店家要求消费者自行去做检查,是不负责任的态度,31日上午,刘先生再次来到了这家“京位老北京涮羊肉”火锅店了解情况。

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  店长称顾客索赔一万元

  难以接受协商未果

  店长承认工作疏忽

  市场监管所已立案调查

  在这家火锅店里,店老板对刘先生用餐时出现玉米发霉一事并没否认,不过他表示,之所以没有现场协商好,是由于刘先生提出的要求太高,随后,记者联系了长沙雨花区市场管理部门,这家店的卫生情况到底有没有问题呢?

  火锅店店长:刚发生这个问题的时候,我们也第一时间跟您确认了,第一个先去医院检查,第二个做免单处理,后续我们再做跟进,只是客人对我们这块的处理意见不满意。

  刘先生:因为我有小孩子要去医院检查身体,那我要他一万块钱的医药费,或者他带着我的小孩去检查身体,他去支付医药费也可以,我觉得这个一万块钱很正常。

  随后,长沙雨花区市场监督管理所工作人员赶到现场。

  长沙雨花区东山市场监督管理所支部书记 易棒:玉米是哪一天进货的?

  门店后厨负责人:是前一天晚上在超市购买的。

  长沙雨花区东山市场监督管理所支部书记 易棒:昨天那一批玉米还有吗?

  火锅店店长:没有了,都被供货商回收了。

  随后,市场监督管理所工作人员现场核查了该店的食材存放环境以及进货凭证。

  长沙雨花区东山市场监督管理所支部书记 易棒:下一步的处置,我们会根据食品安全法,进行立案查处,同时约谈店方责任人,下一步案件的处置我们会及时向社会公示。

  市场监管部门工作人员介绍,从现场查验的情况来看,店方并无明显违规,玉米发霉的原因可能是由于食材清洗、筛选工作疏忽所致,店方也表示,会对发霉玉米一事负责到底。

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