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天猫西凤酒旗舰店故意遮挡电商标志涉嫌虚假宣传

2020-01-07 22:59:53 来源:中国质量万里行 编辑:青柠

  2019年12月12日,在天猫的西凤酒官方旗舰店,购买53度旗帜西凤酒高度白酒凤香型2瓶,付款829.16元。收到商品后发现,包装上有电商款标志,联系商家退款,商家以酒类不支持7天无理由退换货拒绝退款。淘宝平台介入,以网速不好导致不显示电商款标志为由,拒绝退款,还以红包形式诱惑客户撤销退款申请。拒绝接受平台决定后,平台强行关闭维权通道,投诉无门。酒类不支持7天无理由退换货,是否属违法行为?商家故意在宣传页放置无电商标志的图片,聊天过程中发送的图片故意截掉电商标志,诱导消费者错误认识商品无电商标志。诉求:退货!

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